Puoi contattarci via email all'indirizzo info@blocnotedutrappeur.com o telefonicamente al +89 666 1927079. Per interventi urgenti sui registri CNC è attivo un canale Telegram dedicato ai clienti B2B con contratto attivo.

Per i ticket aperti via email il primo contatto avviene entro 4 ore lavorative. Per le chiamate telefoniche in orario ufficio (8:00-18:00) la risposta è immediata. Gli interventi critici su impianti produttivi hanno priorità massima e vengono gestiti entro 60 minuti.

Sì, la sezione FAQ qui sotto raccoglie le domande più frequenti su configurazione dei logger, integrazione OEE e manutenzione predittiva. Per approfondimenti tecnici consulta anche i nostri articoli dedicati nella sezione blog.

Invia una richiesta via email con oggetto "Manutenzione remota" e il codice macchina. Il nostro team si collega al logger industriale tramite VPN dedicata. Il servizio è disponibile 24/7 per i contratti Premium, con un tempo medio di connessione di 15 minuti.

Assolutamente sì. Forniamo assistenza per l'integrazione dei data logger con i principali sistemi MES (Siemens, Rockwell, Wonderware). Il team di supporto include ingegneri specializzati in protocolli OPC UA e MQTT. Per nuove integrazioni è previsto un assessment iniziale gratuito.